Lubumbashi (Haut-Katanga)

MSI RD Congo

TDR – Manager Régional Haut-Katanga

Informations générales sur le rôle

Titre du poste : Manager Régional Haut-Katanga

Sous la responsabilité de : Directeur des Opérations

Années d’expérience requises : Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de management, de préférence dans le secteur de la gestion de projet de santé, de planification familiale, de développement communautaire et / ou du marketing communication ;

Lieu : Lubumbashi RDC

Responsabilité budgétaire ? Oui

Des rapports directs ? Oui

Important : Ce recrutement est exclusivement local. Nous encourageons particulièrement les candidatures provenant des résidents de la province du Haut-Katanga. Les tests et entretiens se dérouleront à Lubumbashi. Les candidats résidant en dehors de cette région devront prendre les dispositions nécessaires pour se rendre sur place.

À propos de MSI

MSI Reproductive Choices (MSI) est une organisation internationale qui fournit aux femmes et aux adolescentes des services de Santé Reproductive (SR) personnalisés et de haute qualité dans 37 pays. Ces services donnent aux femmes le pouvoir de choisir quand elles auront des enfants, afin qu'elles soient libres de poursuivre leurs projets et leurs rêves pour elles-mêmes et leurs familles. En 2021, 34.4 millions de personnes ont utilisé une méthode de contraception fournie par MSI et 17,3 millions de personnes ont bénéficié de services de SR de qualité grâce à MSI, ce qui a eu pour impact :

• 14.1 millions de grossesses non-désirées évitées ;
• 6.6 millions d'avortements dangereux évités ;
• 39 000 décès maternels évités.

MSI en République Démocratique du Congo (MSI RDC) fait partie du réseau de MSI et est le plus récent programme national. MSI RDC a pour objectif d'assurer que toutes les personnes qui le souhaitent puissent avoir accès à des services de contraception moderne abordables et puissent choisir la méthode la plus appropriée pour répondre à leurs besoins.

Il exécute son programme de planification familiale à Kinshasa, dans la Tshopo, à Kwilu et au Kongo Central et envisage d’étendre ses activités dans la province dans le Haut Katanga en mettant en place plusieurs activités qui visent à offrir aux populations cibles des services de qualité relatifs à la Santé de la Reproduction.

Le modèle d’intervention assez unique constitué des équipes mobiles, des Maries Stopes Ladies (MSL) et un centre a permis à MSI RDC d’adapter ces modèles aux réalités de ses zones d’intervention. Chaque équipe mobile est constituée d’un chauffeur, de deux prestataires qualifiés et d’un agent communautaire qui gère la création de la demande au sein de la communauté. Les MS Ladies sont des infirmières ou des sage-femmes qui travaillent au cœur des communautés, et le centre MSI est une clinique et un canal d’offre se service incontournable pour témoigner de notre engagement envers l’excellence de nos services en santé sexuelle et reproductive abordables, d’une qualité assurée, complets et sécurisés.
Hormis le modèle de prestation susmentionnés, MSI RDC est un partenaire de mise en œuvre apprécié du Ministère de la Santé, avec lequel MSI RDC travaille en étroite collaboration à travers tous ses projets et canaux de prestation de services en partenariat au niveau national, provincial, du district et de l'établissement. Dans le cadre des projets sélectionnés, MSI RDC travaille avec le gouvernement pour former les prestataires de santé publique à la prestation de services de PF, spécifiquement la fourniture de méthodes de PF à longue durée, à la prévention des infections, à la gestion des urgences médicales liées à la prestation de PF, à la gestion des effets secondaires et à la clarification des valeurs et à la transformation des attitudes (CVTA).  En 2022, le canal PSS dessert 113 sites à travers les provinces de Kinshasa, Thsopo et Kwilu.

La Fonction

Sous la supervision directe du Directeur des Opérations, le Manager Régional-HK représenté l’organisation dans le haut-Katanga de la RDC en étant basé à Lubumbashi.  Il / Elle est le répondant de MSI RDC auprès des autorités politico administratives et sanitaires et autres acteurs locaux et dans les différents forums de la province du Haut-Katanga.

Il/Elle élabore et maintient les relations avec les partenaires locaux, les représentations provinciaux du gouvernement, les acteurs internationaux et les délégations de bailleurs de fonds sur le terrain.  Le Manager Régional-HK collabore avec les ONG partenaires basées dans sa région pour la mise en œuvre des programmes communs.

Responsable de la gestion administrative de l’équipe régionale et des fonds mis à la disposition de la région, Il/elle coordonne la gestion financière et garantit la disponibilité des ressources financières, humaines et matérielles nécessaires pour le bon fonctionnement des canaux de sa zone.
En outre, Il /elle supervise le staff supports au niveau de la région (Logistiques, Finances et Administration) et assure le suivi des activités planifiées par les Channels Leads dont il/elle assure le relai dans le cadre de l’offre de service.
Il/elle doit :

• Participer à la planification trimestrielle et annuelle (Business Plan) du programme,
• Assurer le rapportage du fonctionnement et des activités du bureau régional,
• Veiller à la mise en œuvre effective des plans d’activités communiqués par les Channel Leads, en collaboration avec ces derniers, en vue de l’atteinte des résultats fixés dans chaque canal tout en assurant un suivi soutenu de la performance de tous les canaux de prestation à un rythme régulier
•   En appui aux Channels Leads, proposer des solutions de redressement en cas de sous performance. 
• Veiller à la qualité des données encodées hebdomadairement, mensuellement par les équipes terrain dans le système des collectes des données de MSI RDC et en lien avec le Système National d’Information Sanitaire des zones d’intervention de la région

Le Manager Régional-HK accompagne le département médical de MSI RDC dans la coordination, la planification et le suivi des trajets de renforcement des capacités, des activités de formation et s’assure de la continuité de l’offre de service de qualité dans les canaux de prestation (PSS inclus) dans la province du Haut-Katanga.

Le Manager Régional-HK contribue à la mise en œuvre de la politique de sécurité de l’organisation et est le responsable de la sécurité dans sa région.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec les autres départements (RH, Programme, Médical, Marketing, Finances) et joue un rôle important dans le développement des stratégies, vision et objectifs de l’Organisation qui favoriseront l’accès des femmes, y compris les adolescentes et jeunes, a des services de planification familiale et autres.
Le poste fonctionne avec des horaires de travail standards qui pourront s’adapter en fonction des activités. Des déplacements fréquents partout en RDC, où MSI exécute ses activités sont à prévoir. Des déplacements à l’extérieur du pays sont également possibles.

Présentation du rôle et responsabilités principales

Leadership et développement de l’équipe

• Développer l‘équipe régionale pour être très performante, en phase avec les standards et les normes de MSI
• Veiller à la performance des canaux d’offre de services de planification familiale et d’avortement complet en mettant un focus sur l’atteintes des indicateurs clés de performance, en assurant des supervisions/coaching, formation, évaluation ;
• Développer une équipe énergique, innovante, capable et convenablement supervisée avec une bonne cohésion et interaction entre les membres pour atteindre les objectifs ;
• Collaborer avec les Channels Leads et participer activement au processus de planification des activités de tous les canaux d’offre de services pour garantir l’atteinte des objectifs chaque mois ;
• Renforcer la collaboration et les relations externes avec le ministère de la santé et les autres acteurs de la SR/PF ;
• Elaborer les rapports de qualité mensuels, trimestriels et annuels de sa région (compréhensifs, analytiques) pour les parties prenantes (Finances, Logistiques, Programme, Marketing et Opérations) et pour les partenaires externes selon les cas échéants.
• Coordonner le recrutement et l’induction des nouveaux membres y compris ceux des équipes terrains ;
• Représenter MSI RDC dans les réunions pertinentes, provincial et zone de santé, et au besoin au niveau national ;
• Organiser des supervisions conjointes des canaux en collaboration avec le ministère de la santé ;
• Organiser des supervisions inopinées des canaux dans sa zone d’intervention ;
• Identifier les opportunités de partage des résultats de MSI RDC pour permettre une grande visibilité de nos interventions et actions dans la région.

Stratégies et planification

• S’assurer que le plan annuel/trimestriel de travail opérationnel est disponible et mis en œuvre par l’équipe sur le terrain ;
• En collaboration avec les Channels Leads et le département Marketing, contribuer au développement et la mise en œuvre des stratégies efficaces, innovantes et spécifiques à chaque canal pour rendre tous les canaux plus performants et efficients afin d’augmenter exponentiellement les revenus (dans le cadre du Marketing Social et centres) et les résultats directs des canaux de service de MSI RDC de sa région ;
• Contribuer aux revues mensuelles et trimestrielles du programme ;
• Prendre connaissance de l'expérience de MSI dans d'autres pays et faciliter l’exécution des meilleures pratiques ;
• Participer à l'élaboration des plans stratégiques, de travail, d'approvisionnement et de communication ;
• Obtenir et maintenir toutes les autorisations et/ ou licences nécessaires pour le fonctionnement des canaux d’offre de service dans sa région, y compris l’acceptation informelle dans les communautés ;
• Appuyer l’élaboration des stratégies marketing (pour tous les canaux, le centre et marketing social inclus) à l’aide du cadre de changement de comportement, des résultats de recherche et de la collecte de données de routine, des stratégies de génération de la demande dirigées, des campagnes médiatiques à plus grande échelle, etc. ;
• Avec le concours des autres départements et sous le lead des Channels Leads, contribuer à la mise en place des mesures correctrices pour toutes les questions de sous performance, et au processus d'apprentissage continu afin d’atteindre les objectifs dans tous les canaux ;
• Avec une compréhension du marché local, du comportement des clients et des prestataires, proposer aux Channels Lead des stratégies spécifiques pour atteindre les clients à haut impact (les plus vulnérables, les nouvelles utilisatrices et les adolescents) ;
• Respecter et appliquer les directives MSI sur la lutte contre la fraude et la corruption pour tous les canaux d’offres de services et tous les travaux connexes de la région
• Partager les expériences du terrain pour appuyer le SMT dans les réorientations stratégiques à suivre et écritures des propositions destinées aux bailleurs des fonds ;
• Participer à l’analyse mensuelle des résultats des canaux en vue d’étayer les commentaires envoyés à Londres ;
• Assurer les relations avec les directions provinciales pertinentes (PNSR, PNSA, Ministère du genre, etc.), les autorités provinciales et les zones de santé ;
• Contribuer à la rédaction des rapports pour les bailleurs et fournir au Directeur des Opérations des arguments fondés sur des données probantes.

Suivie et Evaluation

• Mettre en œuvre et surveiller les normes minimales de validation des données dans sa région
• Utiliser les outils MSI disponibles, y compris, mais sans s’y limiter, les entrevues de sortie des clients, Calculateur des coûts et données mensuelles sur les services sur une base régulière pour déterminer les améliorations et les ajustements possibles à apporter au niveau de la région.
• Appuyer les Channels Leads dans la collecte des données de qualité en s’assurant de la complétude et promptitude dans la soumission des données encodées des tous les canaux d’offre de service.
• Veiller à la mise en œuvre du plan de suivi et d'évaluation des activités, y compris la planification de toutes les collectes et analyses de données nécessaires relatives à la région.
• Contribuer à la conception et la mise en œuvre des enquêtes et des autres composantes du système de suivi et d'évaluation du programme.
• Soutenir le Senior Manager Evidence et Impact dans le développement des méthodes quantitatives et qualitatives de haute qualité et des méthodologies participatives pour contrôler la qualité du département des opérations en termes de performances et de résultats ; participer à la conception des mécanismes de retour d'information appropriés pour évaluer si les approches mises en œuvre par les canaux sont efficaces au niveau de la région.
• Veiller à ce que les résultats de toutes les activités de suivi, d'évaluation et d'enquête soient réintégrés dans tous les canaux d’offre des services de MSI RDC et diffusés aux parties prenantes pour des ajustements continus au niveau de la région.
• Faire la triangulation hebdomadaire et mensuelle entre les services et le stock des canaux de la région en coordination avec le Manager Système d’information et le Manager Logistique.
• S’assurer que les systèmes de données sont conformes aux meilleures pratiques de MSI pour confirmer la validité des données et des résultats ;
• Partager le rapport hebdomadaire et mensuel de triangulation de la région entre les services et le stock aux Channels Leads.
• Effectuer toutes autres tâches concourant aux objectifs du départements des Opérations confié par la direction, le superviseur et les autres départements de MSI RDC

Gestion opérationnelle des canaux :

• Veiller à l’efficience de nos services dans la région notamment en assurant un cout par couple année protection (CAP) conforme à nos engagements bailleurs, et aligné sur les meilleures pratiques ;
• Superviser l’approvisionnement et la gestion de la logistique pour toutes les canaux d’offre des services de sa région d’intervention ;
• Regrouper et valider les besoins logistiques de tous les canaux d’offre de service et suivre les approvisionnements ;
• Sous le lead des Channels Leads, participer à l’élaboration des stratégies pour l’atteinte des objectifs et du planning mensuel des équipes mobiles et des MSL et PSS des zones d’intervention ;
• Recevoir des Channels Leads les indicateurs et planning mensuel (y compris les activités et stratégies) de tous les canaux de prestation de service
• Veiller à l’exécution des plannings à travers des supervisions régulières et inopinées ;
• Veiller à la continuité de l’offre des services de planification familiale et des autres soins de santé sexuelle et reproductive dans tous les canaux d’offres ;
• Veiller à la conformité avec les exigences des bailleurs pendant la mise en œuvre des opérations ;
• Veiller à ce que les canaux d’offre des services au niveau de la région s’alignent sur les recommandations et règles des modèles de succès développés au niveau global ; 
• Participer à la réunion mensuelle de suivi de la performance des canaux organisé par les channels Leads en coordination avec les autres départements et avec l’appui du Directeur des opérations ;
• En collaboration avec les partenaires gouvernementaux de la région, identifier continuellement les opportunités pour l’extension de la couverture géographique des équipes mobiles et des MSL;
• Veiller à la mise en œuvre des recommandations issues des études et des recherches et proposer des adaptations de l’offre de services à la disponibilité et aux besoins spécifiques des clients ;
• Contribuer à la mise à échelle des canaux d’offre des services conformément à nos engagements bailleurs et la disponibilité de fonds ;
• Fournir régulièrement les rapports de missions de l’équipe régionale et d’activités avec un plan d’action clair et partagé.

Gestion Clinique

• Veiller à l'opérationnalisation des recommandations des audits cliniques internes et externes dans le but de maintenir des normes élevées de qualité dans la région.
• Veiller à ce que tous les canaux d’offre de services respectent les normes de qualité clinique MSI, y compris un QTA annuel et le signalement des incidents.

Gestion financière:

• Elaborer les budgets mensuels de la région pour le déroulement des opérations et fonctionnement du bureau régional (les budgets des activités des équipes validées par les Channels Leads sont inclus) et proposer les ajustements nécessaires ;
• Veiller à la mise à disposition des fonds pour les canaux d’offre des services selon le planning mensuel validé ;
• Valider la conformité des pièces justificatives des dépenses des canaux de sa région d’intervention ;
• Assurer le respect de la matrice d’autorité dans la validation des dépenses dans la région

Gestion Ressources Humaines

• En coordination avec le département des Ressources Humaines, participer à la sélection et le recrutement du personnel au niveau de sa région ;
• Contrôle le flux correct des documents de gestion des ressources humaines entre le bureau national et la région
•  Participe à la définition du plan de formation du personnel sélectionné et le processus d'évaluation performative de l’équipe régionale ;
• Supervise la gestion du personnel au niveau de la région y compris l'application correcte des procédures de sécurité.

Gestion sécuritaire:

• Relayer tous les incidents ou situations en liens avec la sécurité au Directeur des Opérations ;
• En collaboration avec le département logistique, vérifier le contexte sécuritaire dans nos zones d’intervention avant tous déploiement sur le terrain ;
• Assurer une veille sécuritaire continue et informer de tout risque potentiel et/ou évolution du contexte.
• Assure le contact avec les agences de l'ONU qui s'occupent de la sécurité dans sa région.

Qualifications requises

Education/Qualification :

• Diplôme universitaire en gestion de projet, marketing communication ou équivalent ;
• Diplôme en Santé Publique ou équivalent.

Expérience

• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de management, de préférence dans le secteur de la gestion de projet de santé, de planification familiale, de développement communautaire et / ou du marketing communication ;
• Expérience de gestion du personnel et l’évaluation de la performance ;
• Expérience de travail et/ou de collaboration avec le ministère de la Santé en RDC et les différentes autorités sanitaires locales
• Avoir des compétences effectives en gestion des stocks, de solides capacités de gestion de la flotte et des opérations correspondantes ;
• Minimum deux (2) ans d’expérience à travailler comme membre d'une équipe de management formée de cadres ;
• Excellentes capacités orales et écrites de communication en français, connaissance des langues locales (lingala (essentiel), swahili, kikongo et tshiluba sont des atouts) et de l’anglais (atout) ;
• Penseur créatif et stratégique ;
• Volonté de voyager sur le terrain ;
• Esprit d’initiative et de prise de décision, solides capacités à travailler en équipe en valorisant l’apport de chacun ;
• Capacité de travailler indépendamment et sous pression ;
• Maîtriser l’utilisation des outils informatiques MS Office (Word, Excel, Access, Outlook et Powerpoint).
• Connaissance de l’utilisation de HMIS et connaissances nécessaires en matière d'informatique, de bases de données, de logiciels statistiques et d'analyse, en particulier pour les questions liées au suivi et à l'évaluation
• Avoir l’expérience de la gestion d’une équipe et de la motivation d’une équipe grâce à des techniques de gestion et, si cela fait partie du plan d’affaires convenu, grâce à des incitations axées sur la performance
• Expérience dans la constitution et de la motivation d’équipes pour atteindre les objectifs.

Qualités personnelles

• Etre engagé pour l’amélioration des services de santé reproductive
• Souhaite renforcer et développer ses capacités personnelles
• Etre intègre et honnête
• Avoir un bon sens d’organisation du travail
• Avoir un sens de la rigueur et un souci du détail, tout en ayant de solides capacités d’analyse et de mise en lien
• Capacité de coordonner plusieurs tâches
• Attentif au respect des délais
• Savoir respecter le choix du client – PRO-CHOIX

Comportement du membre d’équipe MSI

Travailler à l'unisson au sein de MSI

• Vous contribuer à utiliser et partager des données et des preuves exactes pour améliorer la compréhension, la connaissance et la prise de décisions à travers MSI, nous permettant d'optimiser notre capacité à influencer les autres.
• Vous partagez les connaissances, l'expertise et les ressources appropriées pour renforcer l'esprit d'équipe et éviter la duplication des efforts.
• Vous travaillez activement au sein d'une équipe, fournissant soutien et souplesse aux collègues, faisant preuve d'équité, de compréhension et de respect pour toutes les personnes et cultures.

Vous faites preuve de courage, d'authenticité et d'intégrité

• Vous assumez la responsabilité des décisions que vous prenez et des comportements que vous adoptez.
• Vous êtes courageux, remettant les autres en question et prenant des risques de manière appropriée et maitrisée.

Développement et croissance

• Vous sollicitez des commentaires afin d'avoir une plus grande conscience de vous et en fournissez de même aux autres d'une manière qui les pousse à être encore plus efficaces.
• Vous gérez votre développement de carrière, ce qui inclut la mise à jour régulière de vos connaissances et compétences.

Atteindre l'excellence, toujours

• Vous vous efforcez à toujours satisfaire et dépasser les attentes, en plaçant les clients au centre de tout, et mettez-en œuvre des façons plus intelligentes et plus efficaces d'accomplir votre tâche.
• Vous construisez et maintenez des relations de travail efficaces à long terme avec toutes les parties prenantes et êtes un véritable ambassadeur de MSI.

Leadership (cadres et responsables hiérarchiques uniquement)

• Vous inspirez les individus et les équipes, par le biais d'un leadership adapté aux situations, en offrant une orientation claire.
• Vous cherchez et offrez des possibilités qui motivent les membres d'équipe, contribuant à développer les compétences et le potentiel tout en renforçant les talents et la relève à disposition.
• Vous êtes au courant des derniers développements dans notre secteur, faisant preuve de connaissances stratégiques sur nos clients et nos affaires et vous encouragez ceci au sein de votre équipe.
• Vous formuler une vision de l'avenir qui inspire et stimule les autres.

Valeurs fondamentales de MSI

• Conduite par une mission : Avec l'engagement inébranlable, nous existons pour donner l’autonomie des femmes et des hommes à avoir des enfants par le choix et non par surprise.
• Centré sur le client : Nous sommes passionnés de nos clients et consacrons nos efforts à l’atteinte de nos objectifs convenus avec la plus haute qualité possible
• Redevabilité : Nous sommes responsables de nos actions et prenons la responsabilité de tout ce que nous faisons pour assurer la durabilité à long terme et l'impact croissant.
• Courageux : Nous recrutons et gérons les talents, passionnés et courageux qui ont le courage pour pousser des défis, de prendre des décisions dures et défier d'autres conformément à notre mission.
• Résilient : Dans les situations difficiles, nous travaillons ensemble et nous nous soutenons mutuellement, nous adaptant et apprenant à trouver des solutions, quelles que soient les difficultés rencontrées.
• Inclusif : Nous pensons que la diversité est une force. Nous jouons tous notre rôle dans la création d’une culture où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir, se sentir valorisé et contribuer de manière significative à notre mission, et où tous nos clients se sentent accueillis et soutenus.

Postuler

Date de clôture : 27 septembre 2024 (minuit GMT+1)
Salaire annuel bruit est de : 32 136 – 37 128 USD
Type de contrat : (contrat local)
Durée : 12 mois avec possibilité de renouvellement

Avantages sociaux :

• Couverture santé
• Bonus annuel
• Serevance correspondant à 5% du salaire de base mensuel
• Gratification de fin de l’année en nature
• Prime fourniture scolaire
• Possibilité d’octroi d’un CDI

Le dossier doit être composé :

• D’une lettre de motivation (maximum 2 pages) expliquant comment vos compétences et vos expériences répondent aux exigences du poste et votre engagement pour la mission de MSI.
• D’un CV détaillé (maximum 4 pages).
• Une u attestation de bonne vie et mœurs
• Une liste de 3 références professionnelles avec émail et numéros de téléphones

Comment postuler ?

Deux étapes sont indispensables :

Etape 1 : Remplissez ce formulaire : Formulaire_Recrutement_Manager_Regional_Haut_Katanga

Etape 2 : Envoyez votre dossier à l’adresse e-mail suivante : « drcrecruitment@mariestopes.org » avec mention en objet : « Candidature Manager Régional HK -MSI RDC ».

MSI RDC garantit l'égalité des chances pour chacun, promouvant la diversité de son équipe. Nous avons une politique de tolérance zéro pour les pots-de-vin et la corruption et n'acceptons aucun paiement dans le cadre de notre processus de recrutement. Veuillez nous informer, via notre politique de prise de parole, si vous rencontrez un problème lors du processus de recrutement en appelant le 40 00 22 ou le +44191516 77 56 ou via notre e-mail : speakingup@safecall.co.uk      

Veuillez noter que ce rôle sera soumis à des vérifications complètes des antécédents préalables à l'emploi, qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter à, références d'emploi, vérification du droit au travail, vérification de crédit et vérification de casier judiciaire (le cas échéant)