Information Technology Lead / IT Manager
OFFRE D’EMPLOI INTERNE ET EXTERNE
Information Technology Lead / IT MANAGERKinshasa
1 Postes à pourvoir
Le monde à Abt
Résoudre les problèmes les plus urgents du monde et améliorer la qualité de vie des gens du monde entier est ce que nous faisons chaque jour chez Abt Associates. Créer un monde plus équitable n'est pas une mince affaire, mais nous sommes motivés par de grands défis.
Nous sommes une équipe de 4 000+ personnes dans plus de 50 pays travaillant à l'unisson et axées sur la situation dans son ensemble. Ce n'est qu'en partageant notre engagement et notre énergie que nous apportons des changements et que nous repoussons les limites de ce qui est possible. Nous accueillons la diversité des idées, des parcours et des points de vue – rejoindre Abt signifie avoir accès à des penseurs exceptionnels au sommet de leur art.
Pour prospérer chez Abt, il faut faire preuve de flexibilité et de collaboration. Notre culture ouverte vous permet d'équilibrer votre travail et votre vie personnelle au besoin afin d'optimiser votre bien-être personnel. La création d'un monde plus équitable commence de l'intérieur – nous nous occupons des gens du monde entier, et nous ferons de même pour vous.
Prêt à accepter un travail gratifiant et significatif ? C'est maintenant votre chance.
Opportunité
Abt Associates RDC recherche un candidat(e) qualifié(e) pour le poste d’information Technology Lead/ IT manager pour son bureau de Kinshasa.
Sous la responsabilité du Directeur administratif et Financier, le Manager IT sera responsable de la gestion du réseau informatique à tous les niveaux en coordonnant avec le personnel IT de Abt en région et aux Etats-Unis d’Amérique ainsi qu’avec les fournisseurs IT aux bureaux régionaux et provinciaux
Responsabilités essentielles
- Effectuer le soutien des ordinateurs de bureau et portables, y compris l'entretien préventif de routine, l'installation de correctifs et de mises à niveau logicielles et le dépannage des problèmes matériels ou logiciels en personne, par téléphone ou à l'aide d'outils d'accès à distance.
- Suivez et traitez tous les incidents, demandes et tâches du personnel de support informatique du projet à l'aide de l'outil de gestion des tickets ServiceNow.
- Gérer le réseau informatique du projet, en coordination avec le personnel régional et/ou les fournisseurs d'Abt IT, ainsi qu'avec le personnel IT aux États-Unis.
- Assurez-vous d'une connexion Internet stable et cohérente dans l'ensemble du bureau du site, signalez tout problème et travaillez avec le FAI pour le résoudre.
- Assurer la fonctionnalité des systèmes de sauvegarde et l'intégrité des données de l'utilisateur et du projet.
- Tenir à jour la « liste d'inventaire des postes de travail », suivre l'inventaire physique de tous les équipements (PC, ordinateurs portables, imprimantes, etc.) et mettre à jour les enregistrements des actifs sur une base mensuelle sur ServiceNow
- Fournir un soutien technique pour résoudre les pannes majeures, les défaillances du réseau ou du système telles que les pannes de serveurs, les pannes de pare-feu, les attaques de virus, etc.
- Imagez, réimagez, configurez et joignez des ordinateurs portables Abt au domaine.
- Créer (et mettre à jour si nécessaire) un plan de reprise après sinistre pour le bureau.
- Aider à la gestion des stratégies de groupe et des autorisations de fichiers pour les utilisateurs et les groupes du projet.
- Assurez-vous que chaque système Abt dispose de certificats valides et d'outils de sécurité à jour, et que tous les membres du personnel respectent les règles et les processus de cybersécurité.
- Assistez et participez à des conférences téléphoniques mensuelles sur les TI avec International IT Management (réunion mensuelle de tous les gestionnaires TI), à des réunions 1x1 et à toute autre réunion.
- Identifier et communiquer les améliorations apportées aux processus qui permettront au personnel du site d'augmenter son efficacité et sa productivité.
- Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'inclusion des produits MS Office, l'orientation informatique des nouveaux employés, l'utilisation des ressources informatiques acceptables et les outils de collecte de données, et faciliter l'achèvement des autres formations requises.
Qualifications requises:
- Diplôme de licence en science informatique, programmation informatique ou autre domaine se rapportant à l’IT.
- Au moins 8 ans d’expérience professionnelle en administration du réseau IT dans un environnement Windows, y compris support d’accès à l’internet.
- Expérience dans l'utilisation d'outils de gestion des tickets de support informatique, ex : ServiceNow
- Capable de gérer et de fournir une supervision technique aux programmeurs subalternes et consultants.
- Capacité profonde à travailler en collaboration avec les responsables de niveau élevé et des conseillers techniques.
- Compétence avérée à travailler de manière indépendante.
- Une expérience professionnelle dans des ONG ou des organisations internationales est un atout
- La maîtrise de l’anglais est un atout
Instructions générales pour postuler :
Tous les candidats doivent envoyer leur candidature à travers le site Abt Associates en cliquant sur les liens suivants :
- Toutes les demandes doivent être reçues avant minuit le 04 Août 2024.
- Les demandes qui ne respectent pas ces instructions ou qui ne satisfont pas aux exigences de qualification minimales précisées ne seront pas prises en compte.
