Délégué Commercial Retail
OFFRE D’EMPLOI
POSTE : Délégué Commercial Retail
Entité : Département Retail Banking
RESPONSABLE HIERARCHIQUE : Responsable Régional Retail Banking
LIEU D'AFFECTATION : Kolwezi, Lubumbashi, Goma, Bukavu, Butembo, Bunia, Kisangani, Kananga, Mbuji-Mayi, Kinshasa, Matadi et Mbanza-Ngungu
Effectif : Plusieurs
Type de contrat : CDI
Equity Banque Commerciale du Congo S.A fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. Equity BCDC S.A est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises), aux Grandes entreprises (Corporate) et aux particuliers. Notre objectif est de transformer les vies, donner de la dignité et offrir des opportunités de création des richesses. Pour plus d’informations sur nous, merci de cliquer sur le lien ci-après :
(www.equitygroupholdings.com/cd)
Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-économique des Africains.
Nous sommes à la recherche des personnes intègres, énergiques, travailleuses et enthousiastes pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.
RÔLE DU POSTE :
Le délégué Commercial Retail veille à ce que la relation client-banque soit pérenne. Il travaille pour fidéliser et satisfaire les clients en décelant leurs besoins exprimés et non-exprimés afin de leur proposer des produits et services qui rencontrent réellement leurs besoins.
RESUME DES RESPONSABILITES :
- Travailler pour la croissance de son portefeuille en atteignant les différents objectifs mensuels en rapport avec l’octroi des crédits salariés, la vente/utilisation produits et mobilisation de dépôts ;
- Travailler pour booster les autres produits crédits privés salariés (carte de crédit, découvert et avance sur salaire) de bonne qualité, tout en évitant le surendettement des clients ;
- Prospecter en permanence des nouveaux clients et chercher à leur fournir les services de la banque. Pour cela, il faut avoir des solides notions d’AML et savoir filtrer les clients en fonction des critères AML ;
- Travailler pour garder son portefeuille crédit sain, maintenir le taux acceptable d’arriérés inférieur ou égal à 1% ;
- Assurer le bon suivi de son propre portefeuille en arriéré et celui de son agence d’affectation, dans le strict respect de la procédure de gestion des arriérés ;
- Suivre au quotidien les comptes de ses clients et prendre contact avec eux quand un incident se produit ;
- Recueillir les réclamations des clients et les retranscrire dans la fiche des réclamations de l’agence ;
- Apporter des solutions aux réclamations de ses clients dans un délai raisonnable ;
- Communiquer régulièrement avec le client pendant la durée de la réclamation ;
- Identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées à ses besoins ;
- Veiller à ce que ses clients soient satisfaits du service personnalisé,
- Se déplacer vers les clients pour les rencontrer en fonction de leurs disponibilités : Les horaires de travail peuvent alors être irréguliers.
CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT:
- Etre titulaire d'un diplôme de Licence en : Sciences commerciales et financières, droit, comunication ou autre discipline assimilée;
- Avoir une expérience professionnelle d’au moins une année complète dans une institution financière et plus précisement dans un rôle similaire ;
- Avoir une bonne connaissance des produits et services offerts par Equity BCDC ;
- Parler couramment le français, une langue nationale, l’anglais est un atout ;
- Habiter la ville dans laquelle on souhaite être affecté et/ou être en mesure de s’y rendre à ses propres frais pour affectation,
- Etre âgé de moins de 35 ans.
Votre candidature est à adresser au Responsable du département des Ressources Humaines d’Equity BCDC S.A, et doit être envoyée à l’adresse électronique : recruitment@equitybcdc.cd au plus tard le 29 décembre 2021. Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l’intitulé du poste pour lequel vous postulez et le lieu d’affectation choisi (ex : Délégué Retail-Goma). Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français.
Seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l’interview et éventuellement le test.
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil qu’il faut pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.equitygroupholdings.com/cd)
N.B : Equity Banque Commerciale du Congo S.A n’exige ni n’accepte des pourboires, pots de vin, commissions, ou frais de dossier pour embaucher un candidat. Nous tenons à nos convictions d’éthique et déclinons toute forme de responsabilités au cas où un candidat à l’emploi serait roulé par des malfrats.
