Face à la concurrence d'Instagram, la croissance de Snapchat continue de ralentir

Evan Spiegel n'avait qu'un hot-dog qui danse pour se consoler. Le PDG de Snap a présenté jeudi soir les résultats de son entreprise pour le deuxième trimestre 2017. 

Problème de diversification

Snap est coté en Bourse depuis le mois de mars, où il a déjà perdu la moitié de sa valeur. En cause, la faible croissance de son audience. Snapchat a recruté à peine plus de 15 millions d'utilisateurs depuis le début de l'année. L'application subit la concurrence féroce de Facebook, qui s'est employé à copier avec méthode ses fonctionnalités les plus populaires. C'est notamment le cas des Stories, un format qui permet de créer des collections de photos et de vidéos disponibles 24 heures. En avril, cette fonctionnalité, intégrée à Instagram, a officiellement dépassé l'audience de Snapchat. Plus de 250 millions d'utilisateurs d'Instagram regardent ou publient des Stories chaque jour. Les annonceurs peuvent par ailleurs y afficher des publicités, ce qui a diminué l'attractivité de Snapchat.

Au deuxième trimestre, Snap a engrangé un chiffre d'affaires de 181 millions de dollars, en hausse de 153% par rapport à l'année dernière. Ses pertes ont presque quadruplé, à 443 millions de dollars sur la même période. Snap souffre d'un déséquilibre dans son audience et ses revenus. 43% de ses utilisateurs se situent aux États-Unis. L'Amérique du Nord représente pourtant la majorité (81%) des revenus de l'entreprise. Snapchat est une application très gourmande en données mobile, ce qui entrave son succès dans des pays ayant une faible connectivité, et aux codes peu clairs pour les nouveaux utilisateurs. «Nous pensons nos produits pour les jeunes parce qu'ils s'intéressent davantage aux nouvelles technologies», admettait Evan Spiegel lors de la publication des résultats de son entreprise pour le premier trimestre 2017. «J'ai déjà essayé d'apprendre à ma grand-mère à utiliser les e-mails, mais franchement elle préfère parler au téléphone.»

Snap mise sur de nouveaux produits pour recruter des utilisateurs. Il a racheté en juin la start-up française Zenly, pour 250 millions de dollars. Cette acquisition a permis le lancement de la Snap Map: les utilisateurs de Snapchat peuvent désormais se géolocaliser et retrouver leurs amis sur une carte. L'entreprise d'Evan Spiegel comptait aussi sur le succès des Spectacles, ses lunettes connectées pour filmer des vidéos et les envoyer en snap. Ces montures à 130 dollars peinent néanmoins à trouver leur public. Snap a vendu pour 5,4 millions de dollars de Spectacles au deuxième trimestre 2017 - soit un peu de plus de 40 000 unités -, en baisse de 32% par rapport aux trois premiers mois de l'année.