Mois de la femme : Celtel RDC reçoit les Femmes architectes du Congo

Honneur à la femme, le mois de mars ne passera pas inaperçu avec un programme bien fourni. Celtel RDC honore et fête avec les femmes congolaises.

Déjà ce jeudi 01 mars 2007, une délégation de femmes réunies au sein de l'AFARC (Association de Femmes Architectes du Congo) a visité les installations de Celtel RDC à Kinshasa.

C'est aussi une femme, Joëlle Bile, Corporate Affairs Manager, qui les accueille avec joie.
Une visite qui tombe à pic avec la célébration du mois de la femme. Les femmes architectes ont débuté leur visite au Service Clients. Elles y ont apprécié les services rendus à la clientèle. La visite s'est poursuivie au Call Center, où elles sont reçues par Pierrot Maweja. Le Call Center un service d'assistance à distance pour Clients Celtel. Téléphones collés aux oreilles, les opérateurs ne se laissent pas distraire, mais sont plutôt concentrés sur les appels des clients.
Ce service travaille sur des normes internationales, la rigueur (un système de prévision est mis en place permettant d'avoir une tendance journalière des appels), et l'efficacité font que le call center répond toujours au mieux aux besoin du client.

Au Corporate nos architectes font la connaissance de Cécile Binda, Key Account Manager, gérer les petites et moyennes entreprises, c'est son travail. Le Corporate Support est un service dédié aux entreprises et Organismes internationaux. Il propose des tarifs préférentiels et réduits pour les grandes consommations en crédits de communication.
Le Marketing et Commercial, la grande Direction qui coordonne toutes les opérations de ventes, de distributions et toutes autres stratégies de produits Celtel sur le marché congolais. L'ambiance y est très conviviale, les agents sont toujours en mouvement.

Le système nerveux de Celtel RDC, le NTIC (New Technical Center), nouveau centre opérationnel, une architecture gigantesque, une sorte d'un concentré de " Sillicon Valley congolais " et aussi une boite de réflexion. Quatre départements font la force de ce centre : Technique, Projet, Opération et IT.
Toutes les propositions marketings y sont traitées : installation de site, transfert des unités, jeux concours.
Pour les installations de nouveaux sites Celtel (antennes relais), le marketing renvoie la demande à la Technique, celle-ci dans son traitement, envoie à son tour les agents sur terrain pour étudier la faisabilité. Les données ainsi recueillies sont analysées et intégrées par l'équipe qui travaille sur le design et l'installation du site. Le département Opérations fait quant à lui la maintenance du site.
La visite a été un succès, Celtel a laissé une excellente impression aux Femmes architectes.
" Cette visite nous est allé droit au cœur. En nous recevant, Celtel a étét le premier à valoriser notre association " a déclaré Joséphine Tshibuabua, Architecte et Présidente de l'Association de Femmes Architectes du Congo.

Valoriser et mettre la femme au cœur de la société congolaise, est l'une des ambitions de Celtel.

La visite en images

Joëlle Bile, Cora Manager avec les femmes architectes aux Marketing

Au Corporate avec Cécile Binda

Arrivée au NTIC

Avec Jean Prospere Etuli Ingénieur au NTIC guidant la délégation d'architectes

Pierrot Maweja, Care Manager (Call Center) donnant des explications aux architectes

Un agent Celtel au NTIC contente de rencontrer les femmes ingénieurs

Vue du NTIC