Skype subit une panne majeure en Europe

Le logiciel de messagerie instantanée est frappé par une panne inconnue ce mardi 20 juin 2017 rendant la connexion impossible dans de nombreux pays du monde.

Patatras ! Ce mardi matin, de nombreuses entreprises et particuliers qui comptaient sur Skype pour échanger depuis leurs ordinateurs ou téléphones mobiles ont dû rapidement trouver un plan B. Pour une raison encore inexpliquée, il est en effet impossible de se connecter à l'interface du logiciel - et donc de discuter - pour de nombreux utilisateurs dans le monde, et plus particulièrement en Europe.

Selon le site Downdetector, qui analyse en temps réel les rapports d'erreurs envoyés par des utilisateurs, des problèmes de connexion ont notamment été recensés en France, Allemagne, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Du côté de Skype, la communication officielle se veut rassurante. "Un incident est en cours, affectant notre service... nous enquêtons actuellement", a écrit le service client de l'application lundi soir sur le réseau social Twitter, sans préciser l'origine du problème.

Une heure plus tard, lundi soir, le service client de Skype a même affirmé avoir résolu la panne. Pourtant, des problèmes de connectivité sont réapparus ce mardi matin. Sur le même réseau social, de nombreux utilisateurs ont réclamé des explications, par l'intermédiaire du hashtag #Skypedown. Panne due à la refonte récente du système, attaque informatique ou simple bug passager ? Le mystère reste pour l'heure entier. La firme préfère en rire sur Twitter, affirmant qu'elle a enfermé ses "ingénieurs dans une pièce jusqu'à ce qu'ils résolvent le problème".

Créé en 2003, racheté par eBay en 2009 puis par Microsoft en 2011, ce logiciel a été développé par le Suédois Niklas Zennström et le Danois Janus Friis pour permettre l'échange de messages instantanés ainsi que des appels audio et vidéo. Il est devenu très rapidement populaire en permettant des appels vocaux internationaux gratuits. S'il a petit à petit perdu du terrain, notamment auprès des jeunes, avec l'apparition de concurrents comme Facebook Messenger et Whatsapp, Skype séduit encore de nombreux Français. Selon le dernier bilan annuel de Médiamétrie, Skype reçoit en effet dans l'Hexagone 20,5 millions de visiteurs uniques par mois contre 11,3 millions pour Facebook Messenger et 9 millions pour Whatsapp.